Apparue avec discrétion en France au cours des années 70, la Qualité est aujourd'hui reconnue comme une discipline à part entière. D'où vient cet Homme de Qualité ? Qui est-il ? Quel a été son parcours d'initiation puis d'installation ? Quelles sont ses missions et ses champs d'action ? Quels enjeux pour l'avenir, quelles perspectives pour la fonction ? A ces questions, l'auteur propose les réponses du sérail à travers sa propre expérience de consultant interne et un grand nombre d'interviews de responsables de la Qualité.
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