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Les services publics sont irréformables selon l'une des plus idées les plus solidement ancrées dans l'esprit de nos concitoyens. Ce livre prouve le contraire et montre que les administrations, les sociétés, les organismes publics peuvent faire preuve d'adaptabilité, d'imagination et d'initiative, à condition que les hommes qui les dirigent soient capables de motiver leurs troupes pour les emmener vers la réforme. C'est le cas des responsables qui s'expriment dans cet ouvrage.
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