L'écoute et l'analyse des signes verbaux et non verbaux émis par la personne soignée et son entourage, accueillis en structure hospitalière ou médico-sociale, sont au coeur du métier d'aide-soignant et d'auxiliaire de puériculture. Afin que les élèves préparant le diplôme d'État d'aide-soignant (DEAS) et le diplôme d'État d'auxiliaire de puériculture (DEAP) disposent de tous les repères théoriques et pratiques dont ils auront besoin, cet ouvrage regroupe les éléments essentiels du Module 5 Relation - Communication de façon à en faciliter l'apprentissage.Au-delà des apports de connaissances -développement psychosociologique de l'être humain, techniques de communication, droits des patients, secret médical et professionnel, promotion de la bientraitance, etc.- cet ouvrage distingue, sous la forme d'encadrés repérables par des pictogrammes, les spécificités du métier d'auxiliaire de puériculture et du métier d'aide-soignant.Des situations professionnelles clés, tant en milieu hospitalier qu'en milieu extrahospitalier, complètent et enrichissent le contenu théorique et facilitent l'intégration des connaissances.Cet ouvrage s'adresse également aux formateurs et aux candidats à la validation des acquis de l'expérience (VAE).
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