Dans cet ouvrage retrouvez 100 modèles de lettres simples à reproduire et à personnaliser pour solutionner vos problèmes de propriétaires. Cette deuxième édition est enrichie d'un vingtaine de lettres supplémentaires. Chaque lettre est resituée dans son contexte. Un ouvrage vous permettant d'élaborer uen correspondance aussi efficace que celle d'un professionnel.
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