Le profilage des personnes en interaction vous aidera à mieux comprendre ce qui fait qu'une situation dégénère et se dégrade malgré les nombreux efforts que nous faisons parfois pour calmer les choses.
Vous y gagnerez une capacité à rétablir une situation que vous pensiez perdue.
Ce livre s'adresse autant au domaine privé qu'au domaine professionnel.
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