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Ventes directes, ventes à réseaux multiples, ventes au détail : ces pratiques ont en commun la confrontation directe du vendeur et de son client final.
Pour réussir à conclure ses ventes dans ce contexte, il est nécessaire d'acquérir des techniques spécifiques. Jean Auer livre ici les meilleures techniques qui ont fait son succès : " Sortez votre bon de commande dès le début de l'entretien ", " Ne parlez plus ", " Ne vous défendez pas ", " Écoutez ", " Aidez et vous serez récompensé ". Il explique comment faire et donne de nombreux exemples vécus.
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