Si vous êtes dirigeant, vous pourrez contrôler la présence
dans votre organisation de tous les atouts pour un accueil
de qualité. Si vous êtes chargé de l'accueil, vous prendrez
connaissance de techniques précises pour optimiser votre
pratique. Si vous êtes manager, vous savez que l'accueil
efficace est un état d'esprit dans l'ensemble des services,
une préoccupation à tous les niveaux de la hiérarchie.
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