Cet ouvrage permet une meilleure compréhension de l'importance du management de qualité du secteur public au regard des véritables enjeux et défis de la réforme du management public, au Sénégal et dans les pays en développement. En effet, l'appréciation des résultats issus des efforts de réformes est mitigée et il s'agit d'identifier les voies et moyens pour adapter les politiques de réforme à notre contexte spécifique de pays africains et en développement, qui rencontrent des défis communs en matière de management public.
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