Ce livre traite de la fidélité des abonnés prepaid à un opérateur de la téléphonie mobile au Cameroun. Nous avons à travers cet ouvrage ressorti les déterminants que tout opérateur devrait prendre en considération dans ce marché de plus en plus concurrentiel sur lequel on observe une croissance du nombre de clients, une croissance du nombre d'opérateurs et une multiplication de services proposés aux abonnés. Cette évolution du secteur a alors motivé la rédaction de ce travail de recherche.
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