Comment s'adresser en anglais à un public qu'il faut persuader ? A partir d'exemples précis, l'auteur montre comment, en fonction des situations de communication, s'articulent les contraintes culturelles (parler comme un Anglo-saxon) et les choix linguistiques (longueur et complexité des phrases, transitions, formes d'adresse et autres formes d'interaction). Elle intègre également l'accompagnement visuel (comme un PowerPoint) et réunit sous forme de boîtes à outils tous les éléments linguistiques à connaître selon les situations.
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