Que se passe-t-il vraiment à Pôle Emploi ? Pourquoi les promesses de l'instauration d'un guichet unique s'occupant à la fois des prestations chômage et de la recherche de travail débouchent-elles si souvent sur une impasse ? D'où proviennent les malaises conjoints des usagers et des salariés de cette structure dont le rôle est si crucial pour quatre millions de personnes à la recherche d'un emploi ?
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