La promotion que vous attendiez n'arrive pas ? un collègue a une attitude négative envers vous ? un client vous coupe systématiquement la parole en réunion ? un employé n'atteint pas les objectifs que vous lui aviez fixés ? avec beaucoup d'humour, ce livre vous met toutes les cartes en main pour booster votre carrière.
Réussir un entretien d'embauche, animer une réunion, ou encore prendre congé d'un rabat-joie dans un cocktail ? vous saurez vous sortir brillamment de toutes les situations comment passer de la " petite conversation " à la discussion sérieuse. comment garder la maîtrise d'une conversation. comment manier le silence comme outil de communication. les tournures de phrase à privilégier et celles à oublier.
Quand vous l'aurez apprivoisé, cet art des conversations difficiles vous ouvrira les portes du succès, au travail et dans toutes les situations de la vie quotidienne.
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