Plongez dans l'univers captivant des centres d'appels à travers les yeux de Béatrice. Inspirée par quinze années d'expérience dans ce monde vibrant et parfois tumultueux, elle vous invite à découvrir les coulisses fascinantes d'une comédie humaine où chaque appel révèle une nouvelle histoire.
« CLIENTE : Ma fille a avalé de l'eau de javel, ma fille a avalé de l'eau de javel, aidez-moi !
AU TÉLÉPHONE : Appelez immédiatement les urgences.
CLIENTE : Je comprends pas, sur la bouteille il est marqué «Pour toutes questions, nous contacter au...» »
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