Professeurs, médecins et personnel médico-social, personnel d'accueil, policiers, administratifs : on pourrait prolonger à l'envi la liste de celles et ceux qui, dans leur quotidien professionnel, ont à faire face à des situations diverses d'agressivité et d'incivilité. Chacun s'efforce de trouver en soi les ressources nécessaires à la gestion de ces situations. Mais sans formation, sans moyens, comment s'y prendre ? Comment ne pas ajouter de violence à la violence ? Comment agir ? Jusqu'où ? Comment identifier les différents degrés de gravité et de danger ? Comment trouver des réponses adaptées ? A partir de quand faut-il couper la communication ? A toutes vos questions et à quelques autres, cet ouvrage de synthèse fournit des axes de réflexion, des réponses concrètes, et propose des situations types qui vous permettent de vous approprier vos nouvelles connaissances. Un chemin vers une meilleure découverte de soi.
Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre
Soyez le premier à en lancer une !
"On n'est pas dans le futurisme, mais dans un drame bourgeois ou un thriller atmosphérique"
L'auteur se glisse en reporter discret au sein de sa propre famille pour en dresser un portrait d'une humanité forte et fragile
Au Rwanda, l'itinéraire d'une femme entre rêve d'idéal et souvenirs destructeurs
Participez et tentez votre chance pour gagner des livres !
