La médiation professionnelle consiste en l'intervention d'un tiers pour aider les personnes à instaurer ou rétablir les fondamentaux d'une entente, fondée sur la liberté de décision. Il peut s'agir d'une situation à résoudre ou d'un projet à mettre en oeuvre.
En 200 définitions, d'abandon à transaction en passant par défiance et négociation, ce premier dictionnaire pose les fondements d'une discipline en plein essor.
Des renvois placés en fin d'article ainsi que des graphiques facilitent la lecture à l'intérieur de l'ouvrage, et aident à la meilleure compréhension de chaque définition.
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