Le tqm (total quality management, ou management par la qualité totale) est un ensemble de pratiques, d'outils et de méthodes qui permet d'accroître les performances de l'entreprise (éliminer les défauts, réduire les délais et les coûts, etc.).il s'appuie sur quatre grands principes :
- priorité au client, - amélioration continue, - mobilisation des hommes, - fonctionnement en réseau.
Cet ouvrage constitue un véritable manuel d'apprentissage et de mise en oeuvre du tqm à l'usage des dirigeants et managers.
Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre
Soyez le premier à en lancer une !
"On n'est pas dans le futurisme, mais dans un drame bourgeois ou un thriller atmosphérique"
L'auteur se glisse en reporter discret au sein de sa propre famille pour en dresser un portrait d'une humanité forte et fragile
Au Rwanda, l'itinéraire d'une femme entre rêve d'idéal et souvenirs destructeurs
Participez et tentez votre chance pour gagner des livres !
