L'auteur conseille d'appliquer les techniques des meilleurs vendeurs du monde pour « se vendre ». Avec cet ouvrage, des conseils pour prendre méthodiquement la direction de l'entretien en appliquant les principes suivants :
- Questionner plutôt que d'être questionné.
- Faire dire (que vous avez les compétences) plutôt que le dire vous-même.
- Surprendre plutôt que d'être surpris.
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