Des conseils pratiques pour identifier et comprendre les gens difficiles, afin d'éviter et de gérer les conflits.
Un texte clair et des illustrations qui abordent tous les aspects pour collaborer efficacement, et ainsi améliorer ses performances. des listes récapitulatives et des études de cas pour anticiper les problèmes et trouver les meilleures solutions en cas d'échec. des tableaux et des schémas qui traitent de tous les cas de figure, et qui vous fournissent des applications utiles et concrètes.
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