Ce rapport annuel et ses recommandations ont pour vocation de faciliter les relations entre l'administration et les usagers (personnel enseignant, élèves, parents d'élèves).
Au cours de l'année 2005, les médiateurs ont dû traiter un nombre très important de réclamations motivées par des dysfonctionnements d'origines très diverses, tant dans le secteur scolaire que dans le secteur universitaire. L'autre particularité de cette année 2005, qui est de loin la plus signalée par l'ensemble des médiateurs, est l'augmentation sensible des conflits, surtout au sein des établissements, sans épargner pour autant les services administratifs. Une autre préoccupation commune à tous les médiateurs réside dans l'insuffisante prise en compte de la différence.
Ce rapport, illustré de nombreux exemples, dresse un inventaire de toutes les saisines et des réponses qui leur ont été apportées. Il comporte également des recommandations dans le but d'améliorer le fonctionnement du système éducatif et les relations entre usagers.
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