Ce mémoire porte sur un nouveau marché émergent depuis une dizaine d'années : le tourisme responsable. Dans le cadre d'un secteur de plus en plus concurrentiel, cette analyse décrit en quoi le tourisme responsable peut représenter un outil de différenciation efficace, en particulier pour les tours-opérateurs sur mesure dont la marque de fabrique est de proposer des voyages « hors des sentiers battus ».
Il s'agit ici d'étudier les tours-opérateurs commercialisant ce type de voyage en France, pays dont les citoyens sont de plus en plus sensibles aux valeurs éthiques et durables. Le voyagiste choisi pour illustrer ce phénomène est Comptoir des Voyages, spécialiste du voyage sur mesure et labellisé Agir pour un tourisme responsable depuis 2009.
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