Sous la pression des nouveaux mots d'ordre que sont le "service client" et la production en flux tirés, de nombreuses mutations dans l'organisation de la production sont en cours dans l'industrie.
L'objet de cet ouvrage est d'offrir une méthodologie pour conduire de telles évolutions sur la durée, selon quatre grands axes : la simplification des flux de fabrication, la maîtrise des processus, l'environnement de travail et le système de motivation et le pilotage du progrès.
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