Toutes les bases du marketing sont réunies dans cet ouvrage de cours afin de s'initier rapidement et d'acquérir un bon niveau théorique ainsi que des réflexes de professionnels.
Il montre en quoi le marketing est à la fois un état d'esprit, une démarche, un ensemble de techniques au service d'objectifs. De nombreux exemples, des applications et des éléments de méthodologie permettent aux étudiants de s'approprier efficacement l'ensemble des connaissances, parmi lesquelles une place particulière est faite aux nouvelles technologies liées à Internet (cybermercatique).
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