Association AERED (Assoc d'Etudes et de Recherche pour le Développement) Examinant une problématique cruciale, au coeur des réformes majeures que mène le Maroc, cet ouvrage insiste sur la nécessité de concilier qualité des services rendus aux citoyens et usagers du service public et efficacité managériale, dans le contexte d'une économie mondialisée. Le Maroc de demain doit promouvoir une administration publique de proximité, équitable, juste, efficace, socialement responsable et respectueuse de la dignité du citoyen, de l'entreprise et de tous ses usagers.
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