Refusant l'image trop souvent négative des quartiers dits " sensibles ", l'auteur montre au travers d'exemples vécus, de témoignages, de paroles d'habitants et d'anecdotes, qu'il est possible de faire la ville autrement à l'aide de nouveaux espaces de délibération.
Pour l'auteur, la politique de la ville doit se renouveler. Elle ne peut plus se limiter à offrir des services, mais consiste plutôt à coproduire les projets dont les habitants sont les auteurs. Convaincu que les habitants sont capables de prendre en charge ce qui les concerne, il propose des groupes de parole pour améliorer l'environnement et la vie quotidienne, un travail sur la mémoire pour accompagner les changements, des enquêtes participatives, des groupes de projet où les personnes ont l'initiative, des démarches de développement pour prévenir les dégradations dans les cités et améliorer les relations sociales.
En utilisant des méthodes dynamiques et formatrices, il parvient à la construction collective de solutions où les habitants occupent une place centrale. Leur participation, depuis la genèse des projets jusqu'à l'organisation de leur gestion, permet aussi une plus grande appropriation de ce qui est produit. Le développement local participatif prend tout son sens.
Son témoignage interpelle les habitants comme les techniciens et les élus sur un processus novateur.
Il interroge sur le fonctionnement de notre société et sur les limites d'une démocratie exclusivement représentative. Les gens n'écoutent pas les réponses aux questions qu'ils ne se posent pas. Posons les questions ensemble pour construire une nouvelle citoyenneté et plus de démocratie participative..
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