PRÉFACE de Renaud Sainsaulieu, 9 INTRODUCTION, 15 1 / Complexité et cohérence. Exemples de situations relevant d'un diagnostic, 21 Association de quartier, 21 Centre d'accueil et d'hébergement, 29 Association pour l'insertion professionnelle, 39 2 / Originalité des fonctionnements associatifs, 51 Une organisation soumise à de multiples dépendances, 51 D'autres modalités de relations dans le travail, 57 Définir des objectifs : un aspect de la production associative, 59 Un fonctionnement à forte dimension culturelle, 63 Opportunité d'un recours à une théorie de la société, 66 3 / Le diagnostic : éléments de méthode, 75 4 / Matériaux pour le diagnostic : faits connus ou méconnus, 87 Caractéristiques générales de l'organisation et premiers éléments d'un diagnostic, 88 Marchés et environnements influents, 92 Bénévoles : objectifs, logiques d'action, compétences, valeurs, 98 Professionnels salariés : objectifs, logiques d'action, compétences, valeurs, 104 5 / Orientation de l'action, 113 Diagnostic du projet, vu comme une combinaison d'objectifs partiels à clarifier, 114 6 / Adaptation à l'environnement et agencement des moyens, 127 Diagnostic de l'adaptation à la contingence externe, vue sous l'angle de la sensibilité du système à ses divers environnements, 129 Diagnostic de la fonction de gestion, vue sous l'angle du choix des systèmes d'information utilisés, 133 Diagnostic de la fonction organisation, vue sous l'angle de l'équilibre existant entre les divers secteurs et les diverses responsabilités, 143 7 / Evaluation de la production, 153 Production culturelle, 154 Cohésion et motivation, 159 Les caractéristiques des personnes, 160 Les actions spécifiques de gestion des ressources mhumaines, 165 Production sociale et compétitivité, 167 CONCLUSION, 173 GLOSSAIRE, 179
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