Cet ouvrage décrit les méthodes de la maîtrise statistique des procédés (MSP), qui visent à amener un processus de fabrication au niveau de qualité requis et à l'y maintenir. Il traite également de l'analyse des performances du processus et du contrôle de réception.
Une dernière partie est consacrée à la présentation des normes ISO 9000 et 14000 pour le management de la qualité et de l'environnement.
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