Les trois premières concernent la nécessité de mettre en place à la fois une gestion globale des ressources humaines (déclinée à partir d'actions spécifiques évaluées par des indicateurs gradués), une méthode de communication positive (présentée sous la forme d'un véritable manuel opératoire), une typologie des compétences (consignée dans un référentiel normalisé permettant d'apprécier les personnes et de définir les niveaux de compétence requis par une fonction). La thèse suivante offre un panorama des stratégies manageables en termes de communication, qui permet de définir et de reconnaître six types de comportements communicationnels dans le management. La cinquième thèse met en lumière les mécanismes sous-jacents à la mise en scène des informations dont nous sommes bombardés dans la vie quotidienne et surtout par la télévision.
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