Au delà du cadre conceptuel sur la dynamique des acteurs, d'une analyse des différents types de démarches d'amélioration, des résultats d'une enquête réalisée par France Qualité publique auprès de 230 modernisateurs, de 8 points de vue, de 5 grandes propositions, de 9 fiches outils, c'est le rôle de 21 acteurs qui est analysé et décrit dans ce guide : usager, association d'usagers, élu, direction, agents, instance représentative du personnel, évaluateur, auditeur, contrôleur de gestion, responsable de la qualité, du développement durable avec à chaque fois des exemples, près de 50 au total.
Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre
Soyez le premier à en lancer une !
A gagner : des exemplaires de cette BD jeunesse sur fond de légendes celtiques !
L'autrice coréenne nous raconte l'histoire de son pays à travers l’opposition et l’attirance de deux jeunes adolescents que tout oppose
Mêlant la folie à l’amour, l’auteur nous offre le portrait saisissant d’une « femme étrange » bousculant les normes binaires de l’identité sexuelle
Dans ce recueil de 13 nouvelles, la jeune autrice mexicaine frappe fort mais juste
