D'où vient l'agressivité ?
Quels facteurs peuvent la renforcer ?
Comment se situer face à un comportement agressif ?
Quelles réactions avoir à chaud ? Différé ?
Quels dispositifs institutionnels mettre en place pour favoriser la gestion de ces situations de crise en veillant à la préservation des personnes.
Cet ouvrage fournit des éléments pour répondre à ces questionnements.
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