Dans la jungle de la consommation, qui apporte son lot quotidien de pièges et d'arnaques, le consommateur a besoin d'être guidé. Pour consommer judicieusement, mieux vaut être informé clairement.
Équipement de la maison, assurances, santé, alimentation, banque, artisans, voiture, télécommunications, prestataires de services, crédit... dans tous les domaines de la consommation, cet ouvrage clair et précis aide le lecteur à prévenir les litiges, comprendre ses droits et les faire valoir :
- Comment résoudre un désaccord avec un garagiste, son fournisseur d'accès à Internet, une agence de voyage... ?
- Que faire en cas d'utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, de réparation mal effectuée, d'abus de faiblesse par un artisan... ?
- Comment négocier un arrangement avec un commerçant, une indemnisation avec son assurance, des frais de compte avec son banquier... ?
- Comment repérer les promotions trompeuses, les clauses contractuelles abusives, les publicités mensongères... ?
Autant de questions - parmi beaucoup d'autres - auxquelles ce livre apporte des réponses simples, détaillées et efficaces.
Avec, en annexe, des dizaines de lettres type pour avoir toujours le mot juste et des outils juridiques expliquant les principales procédures judiciaires de manière claire et concise.
Un consommateur averti en vaut deux !
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