Comment développer une relation de confiance efficace et rentable entre votre entreprise et vos clients ? Grâce à ce livre qui répond à toutes vos questions sur les vecteurs de fidélisation les plus porteurs, les techniques existantes, les pièges à éviter, etc. Il vous permettra de concevoir une stratégie de fidélisation ad hoc et de choisir les techniques adaptées. Cette édition intègre les leçons tirées des premiers programmes de fidélisation et réunit plus de 60 cas d'entreprises, de nombreux outils et graphiques entièrement revus.
Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre
Soyez le premier à en lancer une !
"On n'est pas dans le futurisme, mais dans un drame bourgeois ou un thriller atmosphérique"
L'auteur se glisse en reporter discret au sein de sa propre famille pour en dresser un portrait d'une humanité forte et fragile
Au Rwanda, l'itinéraire d'une femme entre rêve d'idéal et souvenirs destructeurs
Participez et tentez votre chance pour gagner des livres !
