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Increasing taxpayers'use of self-service channels

Couverture du livre « Increasing taxpayers'use of self-service channels » de Ocde aux éditions Ocde
  • Date de parution :
  • Editeur : Ocde
  • EAN : 9789264223264
  • Série : (-)
  • Support : Papier
Résumé:

Building on prior work that resulted in the practical guide Managing Service Demand, this report explores the strategies revenue bodies can use to improve take-up of self-service channels in the context of a proposed future service experience for individuals, businesses and tax intermediaries.

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