Sous la forme d'une enquête, l'ouvrage initie aux bases de la Process Communication Management qui se fonde sur 6 types de personnalité : le Rêveur ; le Persévérant ; le Travaillomane ; le Promoteur ; le Rebelle ; l'Empathique. Permettant de trouver la bonne façon d'agir et de communiquer selon la personnalité de son interlocuteur, cette démarche est à l'origine née de la nécessité pour la NASA de former des équipages complémentaires et efficaces. Le seul livre de découverte de la Process Communication écrit par son inventeur.
Nouvelle présentation avec photo de l'auteur sur le plat 1 de couverture de la 2e revue et actualisée par Gérard Collignon, fondateur et directeur de Kahler Communication France qui a popularisé avec succès la Process Comunication dans notre pays.
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