Dans ce recueil de 13 nouvelles, la jeune autrice mexicaine frappe fort mais juste
"Toute organisation peut être dirigée très simplement en mesurant et en améliorant 6 indicateurs bien choisis".
Une feuille de route conçue pour vous aider à atteindre vos objectifs et accroître la rentabilité de votre organisation, simplement en mesurant et en améliorant six indicateurs :
-Le Taux de Revenus Nouveaux- Le Temps de Contact Client- Le Gain Par Processus- L'Index de Responsabilisation des Collaborateurs- La Rentabilité de la Ressource Critique- Le Statut du Projet-Clé.
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