Communiquer exige de la volonté et de la méthode.
Communiquer, c'est dialoguer, c'est-à-dire rechercher en commun une solution à un problème qui nous oppose à l'autre. Il s'agit donc d'abord d'apprendre à considérer notre interlocuteur autrement que comme un ennemi ou une menace, c'est-à-dire à dépasser nos peurs, nos blocages, les situations traumatisantes héritées du passé où l'autre nous a terrorisés et laissés sans voix, entraînant un comportement désastreux, source de tous les problèmes de communication ultérieurs.
Il faut ensuite acquérir les bons réflexes pour entrer en relation avec l'autre, écouter, nous exprimer et élaborer, par le dialogue, une solution satisfaisante au problème posé : les malentendus, les prises de bec, les silences butés ou les moments délicats où il faut nous expliquer avec quelqu'un qui ne veut pas, ne sait pas ou affirme ne pas pouvoir, qu'il s'agisse de notre époux (se), de nos enfants, de notre chef de service ou de l'employé(e) derrière le comptoir des renseignements.
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