Plusieurs travaux sur la responsabilité sociale des entreprises (RSE) témoignent de la sensibilisation croissante des consommateurs au comportement responsable des entreprises et des pratiques des entreprises en réponse à cette nouvelle demande, mais aucun n'étudie spécifiquement l'impact de la communication responsable sur l'image de marque par rapport à une communication traditionnelle. Dans cette recherche, des hypothèses sont testées expérimentalement. Les résultats montrent que la communication à propos de la RSE permet d'améliorer significativement l'image de marque d'une entreprise, à condition que le message véhiculé soit crédible et cohérent, ce qui implique que l'entreprise soit engagée de manière active dans une politique de développement durable. Dans ce cas, la communication sur la responsabilité sociale des entreprises peut également favoriser le passage à l'acte d'achat des consommateurs.
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