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L'audit du site Web : Mode d'emploi - Deux méthodes d'audit pour une refonte de votre site web

Couverture du livre « L'audit du site Web : Mode d'emploi - Deux méthodes d'audit pour une refonte de votre site web » de Jean-Jacques Rechenmann aux éditions Organisation
  • Nombre de pages : 216
  • Collection : (-)
  • Genre : (-)
  • Thème : Contrôle de gestion
  • Prix littéraire(s) : (-)
Résumé:

Quelles sont les conditions marketing d'un site web
réussi ?
Le client tout simplement !
Contrairement aux idées reçues, le succès d'un site ne
dépend pas de son design ni des multiples possibilités
d'animation offertes par les outils de développement les
plus récents. L'opération de... Voir plus

Quelles sont les conditions marketing d'un site web
réussi ?
Le client tout simplement !
Contrairement aux idées reçues, le succès d'un site ne
dépend pas de son design ni des multiples possibilités
d'animation offertes par les outils de développement les
plus récents. L'opération de référencement trouve sa limite
dans l'essoufflement des moteurs de recherche face à
l'accroissement exponentiel du web. Quant aux
traditionnelles mesures d'audience, elles ne donnent aucune
indication sur la façon dont le site peut apporter une
réponse aux réelles attentes des prospects et clients de
l'entreprise.
La multiplicité des solutions informatiques proposées par
ses prestataires, ne répond plus aux demandes légitimes de
l'entreprise pour un site web totalement intégré dans sa
fonction commerciale. Souhaitant refondre son site web pour
l'intégrer dans sa stratégie communication, l'entreprise
est à la recherche de son indépendance, car contrairement à
l'informatique interne, le relationnel client constitue sa
vocation même et ne saurait être externalisé.

Ce livre propose deux méthodes d'audit conduisant
l'entreprise vers une totale autonomie dans sa stratégie
Interne Il propose des solutions concrètes issues de
réflexions conduites par des PME ayant totalement intégré
leurs sites web dans leurs opérations commerciales, et
répond à des questions telles que :

Comment définir les objectifs d'un site et les
intégrer dans un schéma directeur ?

Quelle taille doit atteindre le site pour être vu
?

Comment le rendre opérationnel ?

Comment calculer le retour sur investissement ?


Le responsable marketing verra quelles sont les étapes
indispensables pour l'intégration d'Internet dans sa
stratégie communication. En plus des nombreux outils
d'analyse quantitative, il disposera en fin de chaque
chapitre d'une série de méthodes et grilles de réflexion
conduisant tous ses partenaires à l'unanimité autour du
projet de refonte du site.

Ce livre intéressera toutes les entreprises à la
recherche de méthodes et d'outils permettant une refonte
totale de leur site web, pour une meilleure approche
client.

Au sommaire

I- Définir le schéma directeur de l'audit


Identité et finalité d'un site
Web


Un site Web, c'est un peu comme un salon
professionnel

Les 5 questions préalables au schéma directeur

Nos conseils pour une remise en question complète de
votre site Web


Du reengineering au schéma
directeur


Le reengineering du site

Trois fondements d'un schéma directeur

Le schéma directeur en 2 méthodes

Nos conseils pour la remise en place d'un schéma
directeur


II- Mettre en oeuvre l'audit du site


Premiers audits et mesure
d'audience


Benchmarking

L'analyse concurrentielle

Nos conseils pour une analyse sectorielle au schéma
directeur


Où puis-je vous joindre ?


Changez d'adresse

Tournez moteurs

Au-delà du référencement

Nos conseils pour que l'on vous joigne facilement sur
le Web


Ergonomie et convivialité


Ce que cherchent vos clients

...Et comment ils le trouvent

Les règles d'or

Nos conseils pour l'audit de l'ergonomie du site


III- Mesurer le poids du site


Le contenu du site : ouverture
et relationnel


Testez votre relationnel

Testez le dialogue

Testez l'évènementiel

Nos conseils pour l'ouverture de votre site et le
développement de son contenu informatif


Que pèse votre site sur le Web
?


Clusters et communautés virtuelles

Avez-vous la taille critique ?

Nos conseils pour vous permettre d'atteindre la taille
critique


Fédérez-vous


L'enjeu des sites fédérateurs

Dans le sillage des leaders : le comportement de
l'acheteur en B to B

Saurez-vous tirer parti de la puissance de feu
américaine sur le Web

Nos conseils pour tirer parti des sites
fédérateurs


IV- Intégrer le site dans la stratégie de l'entreprise


L'intégration du site dans la
structure de l'entreprise


Optimisation du mix communication

Intégration dans la force de vente

Intégration dans la base de données

Nos conseils pour l'intégration de votre site Web dans
la structure commerciale de votre entreprise


L'intégration du site dans la
dimension internationale de l'entreprise


L'intégration de la composante culturelle

Un site global ou local ?

La composante juridique et réglementaire

Vers une délocalisation du site

Nos conseils pour l'audit de la composante
internationale du site


Audit du commerce
électronique


B to B ou B to C ?

Les 4P du commerce virtuel

Les 5 phases de la vente

Vers un label de qualité

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