Depuis une vingtaine d'années, les responsables des ressources humaines et les managers en général se voient confronter à la problématique de la souffrance au travail, plus communément appelée «stress au travail». Il serait aujourd'hui le deuxième problème de santé dans le monde professionnel. Son coût économique était chiffré à 20 milliards d'euros dans l'Europe des 15 en 2002. Face à la variété de ses origines, comment les ressources humaines peuvent-elles agir de manière efficace ? C'est tout l'objet de cet ouvrage qui se propose de cerner cette problématique complexe et de fournir une lecture basée sur une logique d'acteur mettant en interaction l'individu, l'organisation et les acteurs institutionnels.
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