L'ouvrage fait suite à la Stratégie de la bienveillance bien connue de l'auteur. Il explicite les ressources internes qui permettent de mettre la bienveillance en action. L'auteur a distingué les 6 postures internes qui combinées assurent à la personne la possibilié d'agir dans la bienveillance. Elle en explique le fonctionnement et les dynamiques positives par de nombreux exemples et schémas.
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