Efficace. Si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour : mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute, mieux différencier les étapes de l'entretien, faire face aux déclarations et aux interlocuteurs difficiles.
Si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des méthodes pour : être meilleur commercial en réception d'appels, devenir un téléprospecteur vraiment performant. Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce livre est vraiment l'ouvrage de formation ou d'auto-formation indispensable à une pratique du téléphone.
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Une belle adaptation, réalisée par un duo espagnol, d'un des romans fondateurs de la science-fiction, accessible dès 12 ans.
Merci à toutes et à tous pour cette aventure collective
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Un douloureux passage à l'âge adulte, entre sensibilité et horreur...
