Maîtriser le changement reste trop souvent un " but à atteindre ".
Car, tant au niveau individuel qu'à celui collectif de l'entreprise, le changement pose problème. Mais s'il y a tant d'échecs dans la gestion du changement, c'est que le facteur humain et la résistance au changement, pourtant bien naturelle, sont largement sous-estimés. Or la richesse du propos de Gérard-Dominique Carton est de faire parler ce facteur humain et ce sous la forme de nombreux témoignages d'individus qui, dans le cadre de leur travail ou de leur vie privée, reviennent sur leurs difficultés, leurs échecs comme leurs réussites et tirent les leçons de leurs expériences passées.
Cette démarche permet à Gérard-Dominique Carton de répondre aux questions que pose la gestion du changement : Quelles en sont les différentes phases ? Comment tirer profit des mécanismes naturels de résistance ? Comment en faire un élément de progrès ? En combinant aspects psychologiques et aspects managériaux, l'auteur réussit à nous faire comprendre le changement tel qu'il est vécu par les personnes concernées.
Il ouvre ainsi des perspectives sur un phénomène qui nécessite qu'on l'intègre comme une donnée à maîtriser.
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