Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?
Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :
- Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ?
- Comment adopter une écoute active ?
- Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ?
- Comment développer son assertivité ?
- Comment structurer l'argumentation ?
- Comment mener un entretien ?
- Comment traiter efficacement les objections ?
- Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ?
Destiné aux vendeurs mais aussi à tout salarié en charge d'actions commerciales, cet ouvrage a pour objectif de donner des méthodes et outils pratiques, illustrés et concrets pour améliorer sa posture de vente.
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