La crise Covid a fait l'objet de nombreux travaux documentant son déroulement pour en tirer des leçons utiles pour le futur des établissements hospitaliers et du système de santé. Cet ouvrage adopte une perspective originale en dressant le portrait d'acteurs clés, c'est-à-dire de professionnels de santé, soignants, médecins, directeurs qui ont joué un rôle central dans la crise. Au-delà de l'hommage rendu à ces professionnels, l'ambition de ces portraits thématisés est d'apporter une mise en perspective des évolutions pendant la crise avec une profondeur d'analyse liée à la contextualisation humaine des situations de management auxquelles les acteurs ont dû faire face. Il s'agit de lever le voile pour présenter la diversité des acteurs qui ont oeuvré dans les établissements, la richesse des personnalités, des expériences accumulées et de montrer la détermination qui s'est forgée dans des parcours parfois atypiques, constituant aussi une des explications de la créativité et de la réactivité développées durant cette crise sanitaire. Ces portraits sont également dus au fait que le management est indissociable des acteurs qui l'exercent. Autrement dit, il s'avère difficile, voire impossible, de séparer la pratique de l'acteur, d'autant plus que par son objectif visant l'action organisée, le management articule volontarisme managérial individuel et dynamique organisationnelle collective. Ces portraits visent à mettre en lumière ces mécanismes pour proposer des pistes pour la transformation du management des établissements et l'évolution du système de santé au profit des patients et de la population.
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