Face à la globalisation des marchés, à l'utilisation massive des technologies de l'information et aux crises budgétaires, les gouvernements ont vu fondre leur marge de manoeuvre et la confiance des citoyens. Quel impact entraîneront les réformes radicales des administrations publiques sur le service à la clientèle, la gestion budgétaire, les politiques publiques ainsi que sur l'administration locale et régionale? Cet ouvrage qui s'adresse aux fonctionnaires, aux étudiants et à tous ceux qui s'intéressent à l'administration publique présente les dernières recherches en ce domaine.
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