A qualité des relations personnelles est devenue un atout dans bien des structures professionnelles. En ce sens, l'entretien de face à face apparaît comme le moyen par excellence pour améliorer la compréhension des problèmes qui se posent.
A travers l'entretien de face à face, Roger Mucchielli nous propose des conseils et des outils pour conduire un bon entretien :
- Comment créer l'écoute compréhensive de l'autre, - Utiliser la reformulation comme technique de base - Savoir s'engager de manière authentique, - Encourager l'autodétermination de l'interviewé.
Roger Mucchielli explore les deux dimensions de l'entretien de face à face et la lecture de l'ouvrage est donc intéressante pour l'intervieweur et l'interviewé afin de les amener tous deux à mieux se comprendre.
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