La communication interne est au coeur des préoccupations managériales de l´entreprise et constitue une dimension essentielle de la stratégie des organisations. Cette 2e édition, mise à jour, propose un cadre conceptuel et une méthodologie éprouvée pour construire une communication interne optimale.
Sont analysées :
Les nécessités de mise en place d´une communication interne (projet d´entreprise, responsabilité sociale, partage de l´information, etc.) ;
La mise en oeuvre d´une véritable stratégie de communication interne (mix et plan de communication, ciblage et segmentation) ;
Les techniques de communication interne (orale, directe ou médiatique) ainsi que les outils de mesure de sa performance (mesure d´impact, d´image, de comportement, etc.).
Enrichi d´une annexe complète sur les métiers de la communication interne, cet ouvrage s´adresse aux professionnels de la communication et des ressources humaines. Il intéressera également les étudiants, en formation initiale ou continue. JEAN-MARC DÉCAUDIN HEC, Docteur ès sciences de gestion, agrégé de l´Université, il est professeur à l´IAE de Toulouse et à l´ESC Toulouse, spécialisé en marketing et en communication. JACQUES IGALENS ESSEC, Docteur ès sciences de gestion, agrégé de l´Université, il est professeur à l´IAE de Toulouse, spécialisé en gestion des ressources humaines et en communication. STÉPHANE WALLER DESS Marketing, Fondateur et directeur du cabinet MELTIS et de l´agence HÉOH, il accompagne de nombreuses entreprises dans le développement de leur capital humain.
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